Fepatex müşterilerinin sipariş vermesini, sipariş geçmişini görüntülemesini ve belgeleri indirmesini sağlayan özel müşteri platformu — iş sistemleriyle tam entegre.
Fepatex müşterileri, sipariş durumu, faturalar ve hesap bilgileri hakkında temel sorular için sıkça desteğe başvuruyordu. Bu, destek ekibi için gereksiz iş yükü oluşturuyor ve verilerine anında erişim isteyen müşterileri hayal kırıklığına uğratıyordu. Müşterileri güçlendirirken destek yükünü azaltmak için bir self-servis çözümü gerekiyordu.
Fepatex müşterilerine hesap bilgilerine 7/24 erişim sağlayan kapsamlı bir müşteri portalı geliştirdik. Portal, gerçek zamanlı veri göstermek için doğrudan ERP sistemiyle entegre oluyor. Kullanıcılar için minimum eğitim gerektiren sezgisel bir arayüz oluşturmaya odaklandık ve Fepatex ile iş ilişkilerini yönetmek için güçlü özellikler sunduk.
Görev üzerinde maksimum etki için seçilen hassas teknolojiler.
Ekip için kapsamlı eğitim ve tam dokümantasyon ile başarılı dağıtım.
Tam sipariş geçmişi ve takibi
Fatura görüntüleme ve indirme
Hesap yönetimi paneli
Destek bilet sistemi
Gerçek zamanlı teslimat durumu
Sözleşmeler için döküman merkezi
Her büyük proje bir sohbetle başlar. İşletme dönüşümünüz için mükemmel stratejiyi birlikte oluşturalım.
