Een maatwerk klantplatform waarmee Fepatex-klanten bestellingen kunnen plaatsen, orderhistorie bekijken en documentatie downloaden — volledig geïntegreerd met hun bedrijfssystemen.
Klanten van Fepatex namen regelmatig contact op met de klantenservice voor eenvoudige vragen over orderstatus, facturen en accountgegevens. Dit zorgde voor onnodige werkdruk bij het supportteam en frustreerde klanten die directe toegang tot hun gegevens wilden. Een self-service oplossing was nodig om klanten te empoweren en de supportbelasting te verminderen.
We hebben een uitgebreid klantenportaal ontwikkeld dat Fepatex-klanten 24/7 toegang geeft tot hun accountinformatie. Het portaal integreert direct met het ERP-systeem om real-time data te tonen. We hebben ons gericht op het creëren van een intuïtieve interface die minimale training voor gebruikers vereist, terwijl het krachtige functies biedt voor het beheren van hun zakelijke relatie met Fepatex.
Precies geselecteerde technologieën, elk gekozen voor maximale impact op de missie.
Succesvolle implementatie met uitgebreide training en volledige documentatie voor het team.
Volledige ordergeschiedenis en tracking
Factuurweergave en downloads
Account management dashboard
Supportsysteem voor tickets
Real-time leveringsstatus
Documentencentrum voor contracten
Elk groot project begint met een gesprek. Laat ons de perfecte strategie voor uw bedrijfstransformatie uitwerken.
