Una plataforma de clientes personalizada que permite a los clientes de Fepatex realizar pedidos, ver historial de pedidos y descargar documentación — completamente integrada con sus sistemas empresariales.
Los clientes de Fepatex contactaban frecuentemente al soporte para consultas básicas sobre el estado de pedidos, facturas e información de cuenta. Esto creaba una carga de trabajo innecesaria para el equipo de soporte y frustraba a los clientes que querían acceso instantáneo a sus datos. Se necesitaba una solución de autoservicio para empoderar a los clientes mientras se reducía la carga de soporte.
Desarrollamos un portal de clientes integral que brinda a los clientes de Fepatex acceso 24/7 a la información de su cuenta. El portal se integra directamente con el sistema ERP para mostrar datos en tiempo real. Nos enfocamos en crear una interfaz intuitiva que requiriera capacitación mínima para los usuarios mientras proporcionaba funciones potentes para gestionar su relación comercial con Fepatex.
Tecnologías seleccionadas con precisión, cada una elegida para máximo impacto en la misión.
Implementación exitosa con capacitación completa y documentación integral para el equipo.
Historial completo de pedidos y seguimiento
Visualización y descarga de facturas
Panel de gestión de cuenta
Sistema de tickets de soporte
Estado de entrega en tiempo real
Centro de documentos para contratos
Cada gran proyecto comienza con una conversación. Permítanos crear la estrategia perfecta para la transformación de su negocio.
